Bestellen en betalen
Benieuwd hoe je producten kunt bestellen en/of betalen bij INTIBIO? Lees hier de mogelijkheden. Als u nog vragen heeft, neem dan contact met ons op via e-mail of de chatfunctie.
Hoe plaats ik een bestelling?
Selecteer een artikel en kies vervolgens de gewenste maat (als het product in verschillende maten verkrijgbaar is). Gebruik de + en – tekens om de hoeveelheid te selecteren. De producten verschijnen dan in het winkelwagentje. Wanneer u klaar bent met winkelen, klikt u op het winkelwagenpictogram in de rechterbovenhoek van het scherm voor een overzicht van uw bestelling. U kunt indien nodig wijzigingen aanbrengen of doorgaan met afrekenen.
De voordelen van een account
Het is mogelijk om een persoonlijk account aan te maken bij INTIBIO. Hier zitten verschillende voordelen aan, zoals het bekijken van eerdere bestellingen. Uw adres en persoonlijke gegevens worden ook opgeslagen in uw account, zodat u sneller kunt afrekenen. Bent u dierenarts? Stuur ons dan een e-mail via info@intibio.com, zodat we een account voor u kunnen aanmaken.
Welke betalingsopties zijn beschikbaar?
Je kunt betalen met Bancontact, iDeal, PayPal, SOFORT Banking, EPS, Giropay, Przelewy24 (Polen) of met een creditcard van Mastercard, VISA en American Express. Alle getoonde prijzen zijn inclusief BTW. Btw wordt aangegeven bij het afrekenen. Voor intracommunautaire leveringen aan bedrijven (met een geldig btw-nummer) of voor exportzendingen buiten de EU wordt het btw-tarief vastgesteld op 0%.
Levering en retouren
Verzendingen
Aanvullende diervoeders
Bestellingen geplaatst op werkdagen voor 18:00 uur worden dezelfde dag nog verzonden. Bestellingen die in het weekend worden geplaatst, worden de volgende maandag verzonden.
Orthobiologics
Onze PRP- en A2MG Plus-flacons worden verzonden in een doos met droogijs. We verzenden alleen op woensdag. Bestellingen die vóór maandag 12.00 uur zijn ontvangen, worden diezelfde week op woensdag verzonden.
Met betrekking tot onze A2MG Kits: bestellingen die op werkdagen vóór 18:00 uur worden geplaatst, worden dezelfde dag verzonden. Bestellingen die in het weekend worden geplaatst, worden de volgende maandag verzonden.
Verzending buiten België
Als je buiten België bestelt, kunnen we je bestelling eenvoudig binnen Europa en zelfs wereldwijd verzenden (met uitzondering van PRP en A2MG Plus). Bestellingen geplaatst op werkdagen voor 18:00 uur worden dezelfde dag nog verzonden. Onze verzender stuurt u namens ons een track en trace code, zodat u uw zending kunt volgen.
Leveringen in België en Nederland
In België en Nederland bezorgt PostNL pakketten van maandag tot en met zaterdag. Als je niet thuis bent, ontvang je een kaart in je brievenbus waarop staat aangegeven waar het pakket op straat is achtergelaten of het adres van het afhaalpunt. U kunt het pakket de volgende dag ophalen bij een postkantoor of afhaalpunt bij u in de buurt.
Verzendkosten
Aanvullende diervoeders
Wij bieden gratis verzending voor bestellingen boven de €80,00 binnen België en Nederland. Verzendkosten buiten België en Nederland worden berekend op basis van het gewicht tijdens het afrekenen.
Orthobiologics
De verzendkosten worden berekend tijdens het afrekenen.
Wat kun je retourneren?
• Ongeopende en ongebruikte bestellingen kunnen binnen 14 dagen zonder opgaaf van reden worden geretourneerd.
• Goederen die niet aan de opgegeven specificaties voldoen.
Zie ook onze algemene voorwaarden.
Retourzendingen van orthobiologische producten die in een doos met droogijs zijn verzonden, worden alleen geaccepteerd als de flacons beschadigd zijn of als de kleur van het product niet helder of niet geel is.
Hoe kan ik iets retourneren?
Bij het retourneren van uw bestelling heeft u het recht om de overeenkomst binnen een termijn van 14 dagen zonder opgave van redenen te herroepen. De herroepingstermijn verstrijkt 14 dagen na de dag waarop u of een door u aangewezen derde, die niet de vervoerder is, het product fysiek ontvangt. Je kunt ons op de hoogte stellen van je retour via info@intibio.com. Vermeld uw klantnummer en factuurnummer. Daarna ontvangt u van ons een retouretiket via e-mail.
Na kennisgeving dient u de artikelen zo snel mogelijk, maar uiterlijk binnen dertig dagen na kennisgeving aan ons te retourneren.
Wij vragen u de artikelen in de originele verpakking en in de originele doos of een soortgelijke doos te retourneren.
U bent alleen aansprakelijk voor de waardevermindering van de producten die het gevolg is van het gebruik van de producten die verder gaat dan nodig is om de aard, kenmerken en werking van de producten te bepalen.
Terugbetaling
Heb je betaald met iDeal, creditcard, Bancontact, SOFORT Banking, EPS, Giropay, Przelewy24 (Polen) of PayPal, dan wordt het aankoopbedrag uiterlijk binnen 14 dagen teruggestort op je rekening. De termijn van 14 dagen gaat in op het moment dat u de kennisgeving van herroeping ontvangt.
